Помощь

Оформление заказа

  1. Как найти товар?
  2. Для поиска интересующего товара воспользуйтесь кнопкой «Товары», после чего вам будет предоставлен удобный по поиску каталог всех товаров представленных на интернет-витирине. Для поиска запчастей, деталей, аксессуаров применяемых к вашему мотоциклу, вы можете воспользоваться кнопкой Мотобазы. Выбрав марку мотоцикла, объем двигателя, модель и год выпуска, вам будет предоставлен полный список оригинальных и подходящих товаров к вашему мотоциклу. При поиске продукции определенного производителя, вы можете воспользоваться поиском по сайту. Набрав в строке «Поиск» название производителя, будет выведен список всех товаров этого производителя представленных на нашей интернет-витрине.

  1. Как сделать заказ?
  2. После того как вы нашли интересующий вас товар, в таблице вы должны указать необходимое количество товара и добавить его в корзину, кликнув на значок корзины. Все товары, которые вы выберите, будут добавляться в корзину. Если вы выбрали все товары, которые вам нужны, нажав на значок корзины, будет выведен список выбранных вами товаров и общая сумма заказа. Проверьте правильность заказа и нажмите кнопку «оформить заказ» для продолженя. Для зарегестрированных пользователей, будут предложены варианты доставки и оплаты, с указанием всех расходов и сроков. Для не зарегистрированных пользователей, будет предложена форма регистрации, после чего заказ будет оформлен также как для зарегистрированных пользователей. Все остальные вопросы связанные с доставкой, получением, оплатой обсуждаются с менеджером, который с вами свяжется.

Информация по заказу

  1. Что происходит с заказом?
  2. После оформления Ваш заказ поступит в обработку. В течении 15 минут вам поступит письмо с следующей информацией : номер заказа, дата готовности, какие позиции перемещаются с других складов. Далее заказ проходит несколько стадий : "Поступил на сбор" , "Собран" "Отправлен". После каждого изменения статуса заказа, на ваш емайл поступают уведомления с текущей информацией. Перед отправкой менеджер интернет-магазина свяжется с вами, для подтверждения отправки.

  1. Когда вы получите заказ?
  2. С информацией о правилах получения и доставки заказа вы можете ознакомиться в разделе «Доставка».

  1. Как аннулировать заказ?
  2. Аннулировать заказ можно только связавшись с нашим менеджером. О других правилах отказа от товара вы можете ознакомиться в разделе «Возврат товара и претензии по качеству».

Доставка

  • Самовывоз
  • При размещении заказа, предоставляется способ получения заказа "Самовывоз" . Заказ можно забрать самостоятельно с наших магазинов в Санкт-Петерурге, Москве и в Казани:

    Мотопитер-Савушкина, ТРК Меркурий, ул.Савушкина д.141 тел. +7 921 975 77 65, с 10 до 22.

    Мотопитер-Бухарестская, ТРК Континент, ул.Бухарестская д.30/32, тел. +7 911 732 66 51, с 10 до 22.

    Мотопитер-Ленинский, Ленинский пр. д. 139, тел. + 7 921 56 111 55, с 10 до 21.

    Дисконт-Васильевский, ВО, Кожевенная линия д.1/3, тел. +7 812 334 19 41 линия 2, с 10 до 21.

    Мотопитер-Казань, ул.Спартаковская д.2Б, тел. +7 843 245 41 77, с 10 до 20.

    Мотопитер-Москва, ТК СпорЕХ, м.Авиамоторная, ул.5-я Кабельная, дом 2, тел. ++7 926 897-20-27, с 11 до 21.

  • Доставка по Санкт Петербургу.
  • Стоимость доставки - 350 руб. Доставка осуществляется в течении 1-2 рабочих дней со дня принятия заказа в пределах кольцевой автодороги. Время доставки с 11.00 до 18.00 с понедельника по пятницу. Дата и время доставки согласовывается с менеджером при принятии заказа. Перед доставкой заказа курьер связывается с Вами по контактному телефону для подтверждения времени и места доставки. Просим Вас обратить внимание, обо всех изменениях по доставке заказа информировать нас заранее по телефону 334-19-41, если на момент прибытия экспедитора, Вы не смогли присутствовать на месте передачи заказа, повторная доставка равна удвоенной стоимости первичной. Мы постараемся доставить Вам заказ в удобное для Вас время и место.

  • Доставка по России.
  • Доставка транспортными компаниями *.
  • Для отправки грузов по территории РФ мы работает с транспортной компанией ПЭК. Заказы отправляемые с помощью ТК ПЭК, предварительно оплачиваются по выставленному счету, согласно заказу. Если вы хотите получить заказ с помощью другой транспортной компании , вам нужно отправить запрос на почту интернет-магазина или связаться с нами по телефону +7 812 334 19 41 линия 1, с вами обсудят все варианты. Сроки и стоимость отправки заказа с помощью ТК ПЭК, вам доступны при оформлении заказа.

  • Доставка Почтой России **.
  • Существуют 2 варианта доставки почтой России. 1. Отправление 1 класса (ускоренная, вес до 2кг) с обьявленной ценностью и наложенным платежом. 2. Простое отправление с обьявленной ценностью и наложенным платежом. Срок комплектации и отправки заказа составляет 1-2 рабочих дня, с момента обработки вашего заказа. После отправки вашего заказа Почтой России может пройти 5-30 дней (в зависимости от конечного пункта доставки), прежде чем Вы получите почтовое уведомление о поступлении в Ваш адрес посылки. Далее, в течение месяца Вы можете получить заказ на почте указанной в уведомление. Если заказ был отправлен наложенным платежом, то оплату самого заказа и стоимости доставки, Вы производите непосредственно при получении посылки на почте. При отправке заказа Почтой России, оплаченного заранее безналичным переводом, Вы просто получаете посылку. Подробнее об оплате заказа при отправке Почтой России Вы можете ознакомиться в разделе «Оплата».

    *** Почтой России не осуществляется доставка аккумуляторов и некоторых товаров из раздела масла, смазки и мотохимия.

    *** В некоторые регионы Российской Федерации почта производит доставку только авиасообщениями.

  • Доставка EMS-Почта России.
  • EMS-Почта России - это экспресс служба доставки отправлений с обьявленной ценнсотью и наложенным платежом. Сроки и стоимость отправки заказа с помощью экспресс службы МС-Почты России, вам доступны при оформлении заказа. Заказ оплачивается наличными, при получении от курьера службы, в вашем городе.

  • Доставка в страны Ближнего Зарубежья.
  • В за пределы Российской федерации возможна отправка товара при условии 100% оплаты стоимости заказа и стоимости доставки.

  • 1. Отправка транспортными компаниями.
  • Отправку можно произвести с помощью транспортных компаний: «СПСР», «Деловые линии», «UPS». Все условия, стоимость, сроки и т.д. Вы сможете обсудить с нашим менеджером при оформлении Вашего заказа.

  • 2. Доставка Почтой России.
  • Доставку наземной или авиапочтой за рубеж выполняет Российская федеральная почтовая служба. В соответствии с почтовыми и таможенными правилами Российской Федерации, заказ отправляется посылкой весом до 5 кг, включая вес упаковки. Если Ваш заказ превышает лимит 5кг, он будет отправлен Вам отдельными посылками. Если выбранный Вами товар весит более 4,6 кг или его стоимость превышает 10 000 рублей, а разделить его не представляется возможным - отправка по почте такого товара будет невозможна, в процессе оформления заказа Вам будет предложена доставка транспортной компанией.

    При расчете суммарной стоимости доставки не учитывается таможенная пошлина. Согласно таможенным правилам, существующим в Вашей стране, при получении посылок Вам необходимо заплатить таможенную пошлину при превышении некоторого предела стоимости посылки. Более точную информацию Вы можете узнать в таможенном департаменте своей страны.

    Стоимость, сроки и другие подробности об отправке заказа Российской федеральной почтовой службой Вы сможете узнать у нашего менеджера при оформлении заказа.

Оплата

  • Оплата при самовывозе.
  • В наших магазинах при самостоятельном получении заказа, Вам доступна оплата наличными и банковской картой.

  • Оплата при доставке по городу.
  • Оплата заказа во время доставки по Санкт-Петербургу возможна только наличными курьеру.

  • Оплата почтовым переводом (наложенный платеж).*
  • Наложенным платежом оплачиваются заказы, отправленные Почтой России и EMS-почтой России. Оплата производится на почтовом отделении в вашем городе при получении посылки. В случае EMS-Почты России заказ оплачивается наличными курьеру при получении посылки в вашем городе. В стоимость наложенного платежа входит**:

    • стоимость заказанных товаров;
    • стоимость пересылки бандероли с объявленной ценностью наземным транспортом согласно тарифам Почты России;
    • страховка за объявленную ценность,4% взимается от стоимости отправляемого заказа;
    • стоимость упаковки ;

    *** Отправка Наложенным платежом, возможна только при совокупной сумме заказа менее 10 000 рублей.

    Проверить стоимость доставки можно и самостоятельно на сайте Почты России (приведены цены без учёта НДС).

    * Оплата почтовым переводом (наложенный платеж) не возможна для жителей Ближнего Зарубежья.

  • Онлайн-оплата.
  • Оплата осуществляется через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских кредитных карт следующих платежных систем:

    К оплате принимаются карты, выпущенные российскими банками, с помощью которых можно оплачивать покупки через интернет. Комиссия и лимиты При оплате банковской картой комиссия не взимается.
    Оплата заказа. Заказ можно оплатить онлайн сразу после его оформления, нажав кнопку «Оплатить». Также вы можете оплатить заказ позже. Для этого зайдите в раздел «Мои заказы», выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Оплатить заказ».
    Описание процесса передачи данных
    Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз ПАО "Сбербанк России" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL. В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей Verified By Visa или MasterCard Secure Code для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту. Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем Visa Int. и MasterCard Europe Sprl.
    При аннулировании заказа
    При аннулировании заказа целиком Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на info@motopiter.ru. Возврат денежных средств производится только на карту покупателя. Срок возврата средств после отмены заказа составляет от 1 до 30 календарных дней в зависимости от Банка, выпустившего вашу карту.

  • Оплата через система Банк-Клиент.
  • Если у Вас подключена система Банк-Клиент, Вы легко сможете сделать оплату Вашего заказа. Для того чтобы воспользоваться этим видом оплаты необходимо знать лишь реквизиты нашей компании и свой номер заказа.

    • Наши реквизиты:
    • ООО «Мотопитер»
    • ИНН 7805424478
    • КПП 780101001
    • Банк: Северо-Западный банк ОАО «Сбербанк России»
    • БИК 044030653
    • Р/С 40702810955040003800
    • К/С 30101810500000000653
    • В назначении платежа, обязательно указывайте номер Вашего заказа.

Возврат товара и денежных средств

  • Возврат товара надлежащего качества.
  • Возврат товара надлежащего качества. В соответствии с ЗоЗПП ст.26.1 любой товар* принимается к возврату в течении 7 дней со дня получения . Упаковка товара не должна быть повреждена, товар не был в употреблении, сохранены товарный вид и потребительские свойства.

    При возврате, покупатель заполняет заявление на возврат, где описываются причины и цели возврата (обмен товара или возврат денежных средств). К заявлению прилагаются: документ подтверждающий факт купли-продажи (товарный или кассовый чек, накладная), и документ удостоверяющий личность.

    В случае возврата товара надлежащего качества, расходы по обратной доставке идут за счет покупателя. Возврат можно отправить любым удобным Вам способом на адрес ООО «Мотопитер» 199106, г. Санкт-Петербург, Кожевенная линия д.1/3. После отправки сообщить нам способ отправки и номер отправления.

    В течении 10 дней с момента получения возврата, заявление на возврат рассматривается и производится либо обмен товара, либо возврат денежных средств. Денежные средства возвращаются покупателю на банковские реквизиты указанные в заявлении на возврат. Сумма возвращаемых средств включает в себя только стоимость товаров, расходы по его доставке к покупателю не возвращаются.

    При возврате товара, заказанного способом "доставка по Санкт-Петербургу" покупатель, должен обратиться в центральный офис продавца по адресу: Санкт-Петербург, Кожевенная линия д.1/3, по будням с 08.00 до 16.30, где оформляется возврат согласно всем правилам и требованиям при возврате товара. Возврат денежных средств в данном случае, происходит согласно способу оплаты заказа.

    *кроме товаров входящих в перечень товаров не подлежащих возврату согласно постановлению правительства РФ от 19.01.1998 №55 ред. от 23.12.2015.

  • Возврат товара не надлежащего качества.
  • Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие товара по дизайну или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или не функциональностью товара.

    При получении заказа, покупатель должен проверить работоспособность и комплектность товара.

    При возврате, покупатель заполняет заявление на возврат, где описываются дефекты и цели возврата (обмен товара или возврат денежных средств). К заявлению прилагаются: документ подтверждающий факт купли-продажи (товарный или кассовый чек, накладная), и документ удостоверяющий личность.

    В случае возврата товара ненадлежащего качества, расходы по обратной доставке оплачиваются продавцом. Способ возврата предварительно согласовывается с продавцом . Возврат отправляется на адрес ООО «Мотопитер» 199106, г. Санкт-Петербург, Кожевенная линия д.1/3. После отправки возврата, продавцу сообщается номер отправления.

    В течении 10 дней с момента получения возврата, заявление на возврат рассматривается и производится либо обмен товара, либо возврат денежных средств.

    Денежные средства за товар и расходы по обратной доставке товара, возвращаются покупателю на банковские реквизиты указанные в заявлении на возврат.

    При возврате товара, заказанного способом "доставка по Санкт-Петербургу" покупатель, должен обратиться в центральный офис продавца по адресу: Санкт-Петербург, Кожевенная линия д.1/3, по будням с 08.00 до 16.30, где оформляется возврат согласно всем правилам и требованиям при возврате товара. Возврат денежных средств в данном случае, происходит согласно способу оплаты заказа.

Юридические лица

Оплата заказа юридическом лицом безналичным переводом возможна при совершении одной покупки и при условии предоставления официальных реквизитов. Для совершения в будущем других покупок все условия обсуждаются с менеджером.

Партнерство

Мы всегда открыты новому и взаимовыгодному сотрудничеству! Со всеми вопросами и предложениями по сотрудничеству Вы можете обратиться по тел. 8 (812) 334 19 41 или воспользоваться обратной связью Обратная связь или ознакомится с «открытым письмом».

Скидки

Дисконтная карта VIP, выдается при единовременной покупке на сумму 30 000 рублей и более. Предъявителю карты предоставляются скидки до 15%
Дисконтная карта Серебро, Выдается при единовременной покупке на сумму 15 000 рублей и более. Предъявителю карты предоставляются скидки до 10%

* Скидка дается от цены, установленной в магазине, и может отличаться от цены, указанной на сайте.

* Скидки не распространяются на товары участвующих в распродажах.

Для клиентов интернет-магазина www.motopiter.ru, работает система накопительных скидок. При совокупной сумме заказов за год более 15 000 руб., предоставляются скидки по «Серебряной» дисконтной карте, более 30 000 руб., предоставляются скидки по «Золотой» дисконтной карте. Размер предоставленной скидки будет виден в интерфейсе пользователя.

Подарок на День Рождение:

Разместив заказ в свой День Рождения, Вы получаете подарок от компании Мотопитер в размере 15% от стоимости Вашего заказа. Для получения подарка, достаточно предъявить паспорт или свидетельство о рождении для сверки даты.